• Comment puis-je contacter le support?
• Comment résilier mon compte Newsletter2Go?
• Pourquoi dois-je m’inscrire avec les informations de mon entreprise si je veux utiliser la version gratuite de Newsletter2Go?
• Comment accéder au logiciel de Newsletter2Go dans ma langue?
• Pourquoi mon code d’activation ne fonctionne-t-il pas?
• Est-il nécessaire d’avoir de l’expérience dans l’e-mail marketing pour pouvoir utiliser le logiciel de Newsletter2Go?
• Tous les utilisateurs d’une même entreprise doivent-ils se connecter au même compte ou existe-t-il une solution Multi-user?
• Comment collecter de nouvelles adresses avec une Newsletter?
• À quoi ressemblent les pages de destination neutres (pour l’inscription et la désinscription) proposées par Newsletter2Go?
• Votre logiciel de Newsletter est-il réservé aux entreprises?

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• À qui puis-je envoyer mes Newsletters? Ai-je besoin de l’accord écrit de mes destinataires?
• Existe-t-il des contraintes légales pour l'envoi de newsletters?
• Quels serveurs pour l’envoi de vos Newsletters?
• Comment donner à mes destinataires la possibilité de confirmer leur inscription à ma newsletter?
• Quelle est la position de Newsletter2Go au sujet des spams?
• Mes données sont-elles protégées chez Newsletter2Go?
• Quels sont les avantages d’un prestataire allemand?
• D’où viennent les destinataires?
• Est-il possible de savoir avec quelle adresse IP un destinataire a lu ma Newsletter?
• Comment sont traitées les adresses de destinataires que j’uploade?

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• Comment fonctionne l’intégration de contenu en 1 clic seulement?
• Pour quels systèmes de shop proposons-nous une intégration Newsletter2Go?
• Comment mettre en place l'intégration Amazon?
• Comment mettre en place l'intégration Zapier ?
• L’API Newsletter2Go: qu’est-ce que c’est et comment puis-je m’en servir?
• Comment puis-je installer le plug-in Magento1?
• Problèmes fréquents lors de l'installation du plug-in Prestashop
• Où puis-je trouver la documentation sur l’API Newsletter2Go?
• Comment installer l’intégration Newsletter2Go pour PrestaShop?
• Comment installer l’interface Newsletter2Go pour osCommerce?

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• Comment fonctionne l’importation de contacts?
• Comment puis-je intégrer un lien de désinscription automatique?
• Comment puis-je réactiver des adresses désinscrites?
• Quand je recherche les destinataires ayant bouncé, je trouve des destinataires valides n’ayant pas bouncé… ont-ils reçu mes Newsletters?
• Comment fonctionne la gestion des bounces et quelle est la différence entre soft bounce et hard bounce?
• Comment puis-je sélectionner des destinataires et les sauvegarder dans des groupes?
• Comment actualiser des destinataires individuels dans le carnet d'adresses?
• Je voudrais actualiser des destinataires spécifiques dans mon carnet d’adresses. Comment faire?
• Où puis-je voir quels destinataires se sont désinscrits de ma Newsletter?
• Comment dois-je préparer mon fichier CSV ou Excel avant l’importation?

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• Comment puis-je utiliser, modifier et intégrer un formulaire d'inscription?
• Qu’est-ce qu’un test A/B?
• Qu’est-ce qu’un e-mail double opt-in et à quoi sert-il ?
• Comment puis-je voir si quelqu'un a confirmé le lien double opt-in lors de l'abonnement à une newsletter?
• Le texte de l’e-mail de confirmation pour le procédé double opt-in peut-il être modifié?
• Puis-je intégrer un formulaire de désinscription directement sur ma page d'accueil?
• Est-il possible d'envoyer un email de suivi à tous les destinataires qui n'ont pas signé une précédente newsletter?
• Puis-je utiliser plusieurs formulaires d'inscription?
• Comment envoyer des emailings transactionnels avec Newsletter2Go?
• Est-il possible d’intégrer à mon formulaire d’inscription un champ précisant le site de l’inscription ou une autre valeur de mon choix?

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• Comment ajouter une pièce jointe?
• Comment puis-je supprimer des images?
• Le lien de désinscription est-il ajouté automatiquement à ma newsletter?
• Est-il possible de publier une copie de ma Newsletter sur mon site web?
• Quelle police et taille de texte choisir pour mes Newsletters?
• Comment puis-je réutiliser un mailing envoyé comme modèle?
• Comment sauvegarder une newsletter au format PDF?
• Pourquoi mes Newsletters ne s’affichent-elles pas correctement dans Outlook?
• Comment personnaliser un lien?
• À quoi dois-je faire attention lors de la mise en page?

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• Comment signer mes e-mails avec Sender ID?
• Un meilleur taux de délivrabilité grâce à DKIM et Sender ID
• Pourquoi ma Newsletter finit-elle dans le dossier Spam ou n’est pas délivrée?
• Avant l'envoi final, puis-je m'envoyer une newsletter test?
• Est-il possible de créer une version HTML ou TEXT de ma Newsletter? Quelles sont les limites?
• Comment fonctionne le spam test de Newsletter2Go?
• Comment signer mes e-mails avec DKIM ?
• Lors de l’envoi test, ma Newsletter ne s’affiche pas de la même manière que dans l’éditeur. Pourquoi?
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• Comment puis-je augmenter mon taux de délivrabilité?

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• Que signifient les chiffres associés aux bounces et aux désinscriptions après l'export de contacts?
• Quelle est la différence entre le « taux d’ouvertures uniques » et les « ouvertures totales »?
• Comment est calculé le nombre d’e-mails ouverts? Le client de messagerie donne-t-il un retour à l’expéditeur?
• Comment déterminer quels destinataires n’ont pas cliqué, pas lu, ont bouncé ou se sont désinscrits?
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• Les clics, qu’est-ce que c’est?
• Comment utiliser le suivi des conversions avec le Google Tag Manager?
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• Comment configurer un domaine de tracking pour le suivi des clics?
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• Quelle est la différence entre nos forfaits (packs)?
• Comment puis-je recharger mon compte et quels sont les modes de paiement?
• Comment et quand recevons-nous 1000 crédits gratuits par mois?
• Mon entreprise n’est pas basée en Allemagne. Comment sera calculée la TVA?
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